Hledáme specialistu péče o zákazníky

Kdo jsme?

Jsme rodinná včelařská farma z Vysočiny. Chováme včely a vyrábíme med a medové pamlsky. Největší úspěch máme s širokou řadou ochucených medů.

Věříme, že včely jsou pro budoucnost lidstva nepostradatelné. Vnímáme, že včel a hmyzu všeobecně ubývá. Chceme proto pro záchranu a zdravý život včel udělat maximum. Podporujeme širokou veřejnost v pěstování květin, které jsou pro včely důležité. Přinášíme do ČR moderní technologie chovu a ochrany včel. Včely jsou zkrátka naše životní i profesní mise.

Vcelarstvi Domovina - kariera

Ačkoliv obrat firmy v posledních letech raketově rostl, náš tým je zatím malý. O farmaření a chod byznysu se starají manželé a zakladatelé Josef a Alenka. Marika spravuje naše sociální sítě, Jakub se podílí na e-mailingu, další specialisté nám pomáhají s texty, marketingem nebo mediální komunikací. Tu a tam spolupracujeme s influencery, třeba s Jakubem Kohákem nebo Agátou Hanychovou.

mceclip0-52

Koho hledáme

Hledáme člověka, který se bude starat o naše zákazníky. Proč? V sezonních špičkách občas nestíháme posílat balíčky tak rychle, jak jsme slíbili, a zákazníci žádají vysvětlení. Sem tam se něco zasekne u dopravce, někdy se lidé ptají na složení medu nebo potřebují změnit objednávku. Přestože se snažíme, na 100 % to nezvládáme.

Co u nás budete dělat

> Odpovídat na dotazy v e-mailu, na sociálních sítích, na telefonu
> Řešit recenze na Heureka.cz, Firmy.cz nebo Facebooku
> Starat se o objednávky a tickety v Shoptetu a Supportboxu
> Zpracovávat zpětnou vazby od zákazníků, aby posloužila zlepšení webu a marketingu
> Dlouhodobě rozvíjet procesy v zákaznické péči

Co požadujeme

> Pracovní zkušenosti s péčí o zákazníky, ideálně v e-shopu
> Zájem o práci s lidmi, aktivitu, empatii, vstřícnost, trpělivost a pečlivost
> Úsměv i během nepříjemné konverzace
> Pracovní dobu od 14 do 20 h a dostupnost na telefonu

Co nabízíme

> Práci na IČO, rozsah 120 h.
> Možnost pracovat odkudkoliv.
> Na začátku uvažujeme o hodinové sazbě 220 Kč s bonusy za kvalitu práce měřenou zpětnou vazbou zákazníků.
> Práci pro firmu, která něco hmatatelného vyrábí z darů přírody, poctivě a s hlubším smyslem pro celou společnost.
> Možnost zapojit se do dalších aktivit ve firmě a vybudovat si různorodou, dlouhodobě atraktivní pozici.
> Práci v malém rodinném kolektivu, kde si na nic nehrajeme.
> Maximální podporu ze strany vedení firmy.
> Šanci učit se od spousty zkušených lidí.
> Finance na tréning v komunikaci.
> Příležitost v rámci péče o zákazníky leccos vybudovat po svém.
> Pozici vhodnou i pro maminky na/po mateřské dovolené.

Kontakt

Ozvěte se nám na zdenka.pastikova@vcelarstvi-domovina.cz