Hledáme specialistu péče o zákazníky

Kdo jsme?

Jsme rodinná včelařská farma z Vysočiny. Chováme včely a vyrábíme med a medové pamlsky. Největší úspěch máme s širokou řadou ochucených medů.

Věříme, že včely jsou pro budoucnost lidstva nepostradatelné. Vnímáme, že včel a hmyzu všeobecně ubývá. Chceme proto pro záchranu a zdravý život včel udělat maximum. Podporujeme širokou veřejnost v pěstování květin, které jsou pro včely důležité. Přinášíme do ČR moderní technologie chovu a ochrany včel. Včely jsou zkrátka naše životní i profesní mise.

Vcelarstvi Domovina - kariera

Ačkoliv obrat firmy v posledních letech raketově rostl, náš tým je zatím malý. O farmaření a chod byznysu se starají manželé a zakladatelé Josef a Alenka. Marika spravuje naše sociální sítě, Jakub se podílí na e-mailingu, další specialisté nám pomáhají s texty, marketingem nebo mediální komunikací. Tu a tam spolupracujeme s influencery, třeba s Jakubem Kohákem nebo Agátou Hanychovou.

mceclip0-52

Koho hledáme

Hledáme člověka, který se bude starat o naše zákazníky. Proč? V sezonních špičkách občas nestíháme posílat balíčky tak rychle, jak jsme slíbili, a zákazníci žádají vysvětlení. Sem tam se něco zasekne u dopravce, někdy se lidé ptají na složení medu nebo potřebují změnit objednávku. Přestože se snažíme,  na 100 % to nezvládáme.

Co u nás budete dělat

  • Odpovídat na dotazy v e-mailu, na sociálních sítích, na telefonu
  • Řešit recenze na Heureka.cz, Firmy.cz nebo Facebooku
  • Starat se o objednávky a tickety v Shoptetu a Supportboxu
  • Zpracovávat zpětnou vazby od zákazníků, aby posloužila zlepšení webu a marketingu
  • Dlouhodobě rozvíjet procesy v zákaznické péči

Co požadujeme

  • Pracovní zkušenosti s péčí o zákazníky, ideálně v e-shopu
  • Zájem o práci s lidmi, aktivitu, empatii, vstřícnost, trpělivost a pečlivost
  • Úsměv i během nepříjemné konverzace
  • Pracovní dobu od 10 do 16 h a dostupnost na telefonu

Co nabízíme

  • Práci na IČO (nebo částečný úvazek), rozsah 120 h. Pokud společně najdeme cestu, jak vaše schopnosti s přínosem pro firmu zaplatit na plný úvazek, rádi se domluvíme.
  • Možnost pracovat odkudkoliv.
  • Na začátku uvažujeme o hodinové sazbě 220 Kč s bonusy za kvalitu práce měřenou zpětnou vazbou zákazníků.
  • Práci pro firmu, která něco hmatatelného vyrábí z darů přírody, poctivě a s hlubším smyslem pro celou společnost.
  • Možnost zapojit se do dalších aktivit ve firmě a vybudovat si různorodou, dlouhodobě atraktivní pozici.
  • Práci v malém rodinném kolektivu, kde si na nic nehrajeme.
  • Maximální podporu ze strany vedení firmy.
  • Šanci učit se od spousty zkušených lidí.
  • Finance na tréning v komunikaci.
  • Příležitost v rámci péče o zákazníky leccos vybudovat po svém.
  • Pozici vhodnou i pro maminky na/po mateřské dovolené.

Kontakt

Ozvěte se nám na josef.kolbl@vcelarstvi-domovina.cz nebo jsem@lukaspitra.cz.

zkaznicka_pece_vcelarstvi_domovina